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购买格力空调免费安装 为何事后却收取了费用

浏览量: 日期:2020-04-27 返回列表-->

购买格力空调免费安装 为何事后却收取了费用

购买格力空调免费安装 事后却收取了280元 为何?


 

 夏季即将来临,空调进入销售旺季。近日,市民马先生向格力售后反映,他购买空调时说好免费安装,却被收取了280元的加长铜管费用,而商家此前并未告知。 

 

   

 

    “4月2日在南山区学府路的格力专卖店买了两台格力空调,花了近6000元,4月9日格力空调售后工人来安装其中一台,这台装在我店里。”马先生表示,安装时他并不在现场,回来后被家人告知安装空调共用了6米半的铜管,说超过3米的部分需要额外收费。“外机铜管所需长度超出空调自带管子长度,超出1米收取80元,超了3米半,被收走了280元。”

    马先生强调,自己购买空调时,商家并未告知加长铜管需要额外收钱“。我打电话问他们,他们说我在谁那里买的,就让我去找谁。”这让马先生更为气愤,无奈之下,他向相关部门进行了投诉,经过协商,格力专卖店答应送给马先生一个电饭煲。

    格力售后调查发现,虽然商家宣称免费安装,但安装时还有高空作业费、加长铜管费、打孔费等费用,一般会事先向消费者出示收费明细表。

    4月12日,深圳工商介绍,家用空调会自带3米的铜管,在安装空调的过程中如果需要加长铜管则要额外收费,一般家用1-1.5P空调管线超出部分是1米80元,2P-3P是每米100元。

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